Seguimiento de Pedido
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
En Zenvi queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin inconvenientes. Por eso, antes del despacho podremos comunicarnos contigo para confirmar algunos datos de tu compra.
1. Confirmación del pedido
Después de realizar tu compra, nuestro equipo podrá contactarte para confirmar:
- Los productos y cantidades solicitadas.
- Tu nombre y número de teléfono.
- La ciudad y dirección de entrega registrada en el pedido.
- Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Es importante verificar que los datos sean correctos antes del despacho.
2. Preparación y despacho
Una vez confirmado el pedido, iniciaremos su procesamiento para posteriormente entregarlo al operador logístico.
Cuando el pedido haya sido despachado, la información de seguimiento disponible podrá ser comunicada a través de nuestros canales de atención.
3. Día de la entrega
Cuando el operador logístico informe que tu pedido se encuentra en ruta de entrega, procura estar disponible en la dirección registrada o contar con una persona autorizada para recibirlo.
Recuerda que nuestros pedidos utilizan la modalidad de pago contra entrega, por lo que el pago se realiza al momento de recibir el producto, según las condiciones informadas durante tu compra.
4. ¿No podrás recibir tu pedido?
Si sabes que no estarás disponible o detectas algún problema con los datos de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible.
Esto nos ayuda a evitar retrasos, devoluciones y entregas fallidas.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de Contacto, indicando tu nombre, número de teléfono utilizado en la compra y la información de tu pedido. Nuestro equipo te orientará con la información disponible sobre tu entrega.